Foire aux questions -  Silkea-fr

 

1. Quels types de produits vendez-vous ? 

Nous proposons une large gamme de produits incluant des oreillers, des taies d'oreiller, oreiller de voyage, masque de sommeil en soie, diffuseur d'huile essentielle, ainsi des colliers.

2.Le masque de sommeil en soie est-il confortable à porter ?

Oui, le masque de sommeil en soie est léger et fabriqué à partir de soie de mûrier.

3. Y a t-il un sac fourni avec l'oreiller de voyage ? 

Oui, un petit sac sera compris avec l'oreiller, pour un transport plus pratique.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés. https://silkea-fr.com/pages/suivis-de-colis

5. Puis-je utiliser un oreiller de voyage pendant un vol ?

Oui, nos oreillers de voyage sont conçus pour l'utilisation pendant les trajets. Leur forme compacte et leur mousse à mémoire de forme les rendent pratiques pour les voyages en avion, en voiture ou en train.

6. Comment entretenir mes taies d'oreiller en soie ?

Les taies d'oreiller en soie doivent être lavées à la main ou à la machine avec un cycle délicat et de l'eau froide. Utilisation d'adoucissants ou de produits chimiques agressifs.

7. Les colliers convient-il à toutes les morphologies  ?

Oui, les colliers sont réglables donc cela peut aller à tout le monde, tout comme les oreillers de voyage.

8.  Le diffuseur d'huiles essentielles Silkea-fr est-il facile à utiliser ? 

Oui, nos diffuseurs ne sont pas compliqués à utiliser. Il suffit de remplir le réservoir avec de l'eau et quelques gouttes de votre huile essentielle préférée.

9. Puis-je laver l'oreiller ?

La mousse ne doit pas être lavée, mais la housse amovible est entièrement lavable en machine, permettant de garder votre oreiller propre.

10. Que faire si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Aucun souci : Silkea-fr offre une politique de retour de 30 jours ( https://silkea-fr.com/pages/suivis-de-colis ) . Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de nous contacter et nous organisons le retour ainsi que le remboursement. Nous voulons que chaque client dorme mieux, sans prendre de risques.